Infogérance · MSP
Maintenance informatique et infogérance pour entreprises à Alger
Votre service informatique, sans recruter. NGS TECH supervise, entretient et dépanne votre informatique au quotidien, pour un forfait mensuel connu à l'avance.
- 2 hPrise en charge de votre demande
- 24 hIntervention sur site en cas de blocage
- 24/7Supervision des équipements critiques
Le constat sur le terrain
Sans suivi régulier, une installation informatique ne tombe pas en panne d'un coup : elle dérive. Les mises à jour prennent du retard, les sauvegardes échouent en silence, les licences se renouvellent sans qu'on sache pour qui. Puis l'incident arrive, toujours au mauvais moment, et la facture d'urgence avec lui.
Ce que nous mettons en place
- Supervision 24/7Serveurs, postes, switchs, pare-feu, onduleurs, imprimantes et sauvegardes surveillés en continu, avec alerte avant la panne.
- Maintenance préventive planifiéeVérification des disques et du RAID, températures, espace disque, journaux système, nettoyage physique.
- Gestion des correctifsMises à jour Windows, Linux, firmwares réseau et applications, testées puis appliquées selon un calendrier convenu.
- Helpdesk avec ticketingSupport N1 · N2 · N3, prise en main à distance, historique complet par utilisateur et par équipement.
- Intervention sur siteDépannage, remplacement de matériel, gestion des garanties et du support constructeur à votre place.
- Gestion du parc et des comptesInventaire automatisé, plan de renouvellement budgété ; arrivées et départs gérés sans oubli.
- Licences et abonnementsMicrosoft 365, antivirus, sauvegarde : suivi des renouvellements, ajustement du nombre de postes, fin des doublons.
- Rapports et revue de serviceCompte rendu mensuel et revue trimestrielle avec plan d'action chiffré.
- Documentation vivanteSchémas, procédures et secrets en coffre-fort : votre installation ne dépend d'aucune mémoire individuelle.
Ce que vous y gagnez
Un budget fixe et prévisible
Un forfait mensuel connu à l'avance, au lieu de dépannages facturés dans l'urgence.
Des pannes évitées, pas subies
La supervision détecte le disque qui faiblit avant qu'il ne s'arrête un lundi matin.
Moins cher qu'un recrutement
Une équipe complète (réseau, système, sécurité) pour une fraction du coût d'un poste à temps plein.
Aucune dépendance à une personne
Tout est documenté et supervisé : le service continue, y compris pendant les congés.
Vos équipes travaillent
Un numéro, un ticket, une réponse. Plus de blocage qui s'installe pendant trois jours.
Niveaux de service
- Prise en charge sous 2 h
- Intervention sur site sous 24 h
- Supervision 24/7
- Forfait Essentiel
- Forfait Business
- Forfait Critique
- Régie à la demande
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'infogérance ?
L'infogérance consiste à confier la gestion de votre informatique à un prestataire : supervision, maintenance, support aux utilisateurs, sécurité et sauvegardes, pour un forfait mensuel. C'est votre service informatique, sans avoir à le recruter.
Combien coûte un contrat d'infogérance ?
Le forfait dépend du nombre de postes, de serveurs et du niveau de service choisi (Essentiel, Business ou Critique). Chaque contrat est précédé d'un audit et d'un inventaire : vous savez exactement ce qui est couvert et à quel prix avant de signer.
Nous avons déjà un informaticien : l'infogérance est-elle utile ?
Oui. Nous travaillons avec lui : supervision 24/7, support de niveau 2 et 3, projets ponctuels et continuité pendant ses congés. Il garde la main, avec une équipe en renfort.
Intervenez-vous sur site ?
Oui. Nous prenons en charge chaque demande sous 2 heures, la plupart des problèmes sont résolus à distance, et nous intervenons sur site sous 24 heures en cas de blocage.
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