Logiciel NGS TECH
NGS Queue, système de gestion de file d'attente
Moins d'attente, un accueil organisé. NGS Queue gère vos files d'attente de bout en bout : borne de tickets, application guichet, écran d'appel avec annonce vocale et statistiques. Développé et maintenu par NGS TECH à Alger.
- 2 hPrise en charge de votre demande
- 24 hIntervention sur site en cas de blocage
- 24/7Supervision des équipements critiques
Le constat sur le terrain
Les clients s'agglutinent au comptoir, personne ne sait qui est le suivant, les tensions montent, et le temps d'attente réel n'est jamais mesuré.
Ce que nous mettons en place
- Borne de ticketsÉcran tactile, choix du service, impression thermique du ticket.
- Application guichetAppel du client suivant, rappel et transfert vers un autre guichet ou service.
- Écran d'appel TVNuméro appelé et guichet affichés, annonce vocale, diaporama d'informations ou de publicités.
- Administration complèteServices, guichets, horaires et paramètres configurés depuis un seul écran.
- StatistiquesTemps d'attente, temps de traitement et affluence par heure et par service.
- Fonctionnement en réseau localUn serveur central sur votre réseau : le système ne dépend pas de la connexion internet.
- Installation et formationFourniture et installation du matériel (borne, imprimante, écrans), formation des agents.
Ce que vous y gagnez
Un accueil plus calme
Chacun connaît sa place et voit son numéro arriver.
Un temps d'attente mesuré
Des chiffres réels pour organiser vos équipes.
Des guichets mieux répartis
Les appels sont distribués selon le service et la charge.
Une image moderne
Écrans aux couleurs de votre établissement, annonces claires.
Pour qui
- Cliniques & hôpitaux
- Laboratoires d'analyses
- Banques & assurances
- Administrations
- Agences commerciales
- Services clients
Questions fréquentes
Quels établissements utilisent NGS Queue ?
Tout établissement qui reçoit du public : cliniques, laboratoires, banques et assurances, administrations, agences commerciales et services clients.
Faut-il une connexion internet ?
Non. NGS Queue fonctionne sur votre réseau local avec un serveur central : une coupure internet n'arrête pas votre accueil.
Quel matériel faut-il ?
Une borne tactile avec imprimante de tickets, un ou plusieurs écrans d'appel et les postes des guichets. NGS TECH peut fournir et installer l'ensemble du matériel.
Peut-on personnaliser NGS Queue ?
Oui : services, guichets, horaires, logo, couleurs et contenus du diaporama sont paramétrables.
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