Téléphonie d'entreprise
Téléphonie IP (VoIP) pour entreprises à Alger : appels, postes et mobilité
Vos appels passent par votre réseau, plus par des lignes coûteuses. NGS TECH installe et configure votre standard téléphonique IP (serveur IPBX, postes, serveur vocal, renvoi vers mobile) en conservant vos numéros actuels.
- 2 hPrise en charge de votre demande
- 24 hIntervention sur site en cas de blocage
- 24/7Supervision des équipements critiques
Le constat sur le terrain
Le standard vieillit : ajouter un poste demande un technicien et plusieurs jours, les appels clients se perdent quand personne ne décroche, et joindre un collaborateur en déplacement reste compliqué. Pendant ce temps, la facture de communication reste identique mois après mois.
Ce que nous mettons en place
- Standard IPBX sur site ou hébergé3CX, Asterisk / FreePBX, Yeastar ou Grandstream UCM, dimensionné au nombre de postes et d'appels simultanés.
- Raccordement opérateurTrunk SIP, conservation de vos numéros existants, passerelles pour vos lignes analogiques pendant la transition.
- Postes et terminauxPostes IP professionnels Yealink, Fanvil et Grandstream, postes DECT sans fil, casques, softphone PC et application mobile.
- Serveur vocal interactif (SVI)Accueil vocal par service, horaires d'ouverture, message de fermeture, jours fériés et annonces d'attente personnalisées.
- Distribution des appelsFiles d'attente, groupes d'appel, sonnerie simultanée ou en cascade, débordement automatique vers un mobile.
- Messagerie et enregistrementMessagerie vocale reçue par e-mail, enregistrement des appels avec durée de conservation configurable.
- Mobilité et multi-sitesLe même numéro au bureau et sur le smartphone ; appels internes gratuits entre agences et plan de numérotation unique.
- Centre d'appels et statistiquesAppels reçus, manqués, temps d'attente et taux de décroché par service, supervision en temps réel.
- Qualité et sécurité de la voixVLAN voix, priorisation QoS, alimentation PoE, chiffrement TLS / SRTP et protection contre la fraude à la surtaxe.
Ce que vous y gagnez
Une facture nettement réduite
Les communications passent par internet et les appels entre vos sites deviennent gratuits.
Plus aucun appel client perdu
File d'attente, débordement et renvoi vers mobile : il y a toujours quelqu'un au bout de la ligne.
Un poste ajouté en quelques minutes
Un nouveau collaborateur ? Un poste branché, un compte créé, sans intervention d'opérateur.
Un accueil professionnel dès le premier appel
Message d'accueil, orientation par service et horaires : votre entreprise paraît structurée.
Une migration sans coupure
L'ancien standard et le nouveau cohabitent le temps du basculement, numéro par numéro.
Technologies que nous déployons
- 3CX
- Asterisk / FreePBX
- Grandstream UCM
- Yeastar
- Yealink
- Fanvil
- Grandstream Wave
- Postes DECT
Solutions détaillées
Questions fréquentes
Peut-on garder nos numéros de téléphone actuels ?
Oui. Vos numéros sont conservés grâce au raccordement opérateur (trunk SIP) ou à des passerelles pour les lignes analogiques. La migration se fait sans coupure : l'ancien standard et le nouveau cohabitent pendant le basculement.
Combien coûte un standard téléphonique IP ?
Le prix dépend surtout du nombre de postes et du point de départ (standard existant ou installation neuve). Envoyez-nous votre nombre de postes sur WhatsApp ou par téléphone : nous vous répondons avec un devis chiffré.
Faut-il refaire notre réseau pour passer à la téléphonie IP ?
Pas forcément. La voix passe sur votre réseau existant si les switchs sont adaptés (PoE, VLAN voix, QoS). Nous le vérifions pendant l'audit gratuit et vous disons précisément ce qui doit changer, et ce qui peut rester.
La téléphonie IP convient-elle à un centre d'appels ?
Oui. Files d'attente, serveur vocal, enregistrement des appels, statistiques et supervision en temps réel sont disponibles, de quelques agents à des équipes plus importantes.
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