Téléphonie · Standard IP
Standard téléphonique IP (IPBX) pour entreprises en Algérie
Un standard téléphonique qui ne perd plus d'appels : accueil vocal, transferts, groupes d'appel, renvoi vers les mobiles et poste sur smartphone. NGS TECH installe des IPBX Grandstream et des postes IP, et remplace votre ancien PABX sans couper vos lignes.
- 2 hPrise en charge de votre demande
- 24 hIntervention sur site à Alger en cas de blocage
- 24/7Supervision des équipements critiques
Le constat sur le terrain
Un vieux standard dont plus personne n'a le mot de passe, des appels qui sonnent dans le vide à l'heure du déjeuner, un client transféré trois fois avant de tomber sur la bonne personne, des lignes impossibles à ajouter sans technicien : le standard devient un frein, alors qu'il est souvent le premier contact de vos clients.
Ce que nous mettons en place
- Étude du besoinNombre de postes, de lignes et de sites, flux d'appels entrants, horaires, services à joindre.
- IPBX GrandstreamStandard IP de la gamme UCM (par exemple UCM6302), dimensionné pour vos postes et vos appels simultanés.
- Postes IPTéléphones de bureau Fanvil, Grandstream ou Yealink alimentés par le réseau (PoE), poste opératrice et postes sans fil si besoin.
- Raccordement des lignesConservation de vos numéros : lignes analogiques par passerelles, trunk SIP de l'opérateur lorsqu'il est disponible.
- Accueil vocal et routageServeur vocal interactif, messages selon les horaires, files d'attente, groupes d'appel et débordement vers les mobiles.
- MobilitéApplication Grandstream Wave : votre poste fixe sur smartphone, au bureau, en déplacement ou en télétravail.
- Réseau prêt pour la voixVLAN voix et priorité QoS sur les switchs pour une qualité d'appel stable.
- Formation et maintenancePrise en main des utilisateurs et de l'accueil, sauvegarde de la configuration, assistance.
Ce que vous y gagnez
Plus d'appels perdus
Chaque appel trouve un interlocuteur, un message ou une messagerie.
Une image professionnelle
Accueil vocal, musique d'attente et transferts maîtrisés.
Des appels internes gratuits
Entre postes et entre sites reliés, sans passer par l'opérateur.
Une installation qui évolue
Ajouter un poste ou un site ne demande pas de changer de standard.
Votre bureau dans votre poche
Le même numéro sur le poste fixe et sur le smartphone.
Technologies que nous déployons
- Grandstream UCM6302
- Fanvil X303W
- Grandstream Wave
- Yealink
- Trunk SIP
- Passerelles FXO
- PoE
Ce que fait un standard IP au quotidien
- Un message d'accueil : « Pour le service commercial, tapez 1 ; pour la comptabilité, tapez 2 ».
- L'ouverture et la fermeture automatiques selon vos horaires et les jours fériés.
- Des groupes d'appel : tout le service commercial sonne en même temps ou à tour de rôle.
- Le renvoi vers un mobile quand personne ne décroche.
- La messagerie vocale reçue par e-mail.
- L'enregistrement des appels et des statistiques, si vous en avez besoin.
Remplacer un ancien PABX sans coupure
Le basculement se prépare : inventaire des lignes et des postes, plan de numérotation, messages d'accueil enregistrés à l'avance. Le jour du changement, les lignes passent une par une sur le nouvel IPBX ; l'ancien standard reste en place jusqu'à la validation. Vos clients ne remarquent qu'une chose : on leur répond mieux.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un PABX et un IPBX ?
Le PABX est un standard classique qui fonctionne avec des lignes et des postes téléphoniques dédiés. L'IPBX fait passer la téléphonie par le réseau informatique : les postes se branchent sur une prise réseau, se configurent à distance et peuvent être utilisés sur smartphone. Faire évoluer un IPBX coûte nettement moins cher.
Peut-on garder nos numéros actuels ?
Oui. Vos lignes analogiques se raccordent à l'IPBX par des passerelles, ou par un trunk SIP lorsque votre opérateur le propose. Vos clients continuent d'appeler les mêmes numéros.
Combien coûte un standard téléphonique IP ?
Le budget dépend du nombre de postes, du modèle d'IPBX, des lignes à raccorder et de l'état du câblage. Après une étude rapide, nous vous remettons un devis gratuit et détaillé.
Pouvez-vous remplacer notre PABX Alcatel, Panasonic ou NEC ?
Oui. Nous reprenons vos lignes et vos numéros sur un IPBX, en conservant si possible le câblage existant. L'ancien et le nouveau standard cohabitent pendant le basculement, sans coupure.
Le standard fonctionne-t-il pendant une coupure internet ?
Les appels internes et les lignes analogiques raccordées par passerelle continuent de fonctionner. Avec un trunk SIP, nous prévoyons un secours (ligne analogique ou 4G) selon votre besoin.
Installez-vous des standards en dehors d'Alger ?
Oui. Nous installons des standards téléphoniques IP dans toute l'Algérie et assurons le support à distance.
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